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      1.清洁项目分析

      1.1办公楼宇的保洁分析

      办公楼宇的保洁主要体现在大堂和各层的洗手间的清洁,大堂清洁的好坏将直接影响到整个大厦的型像。对此我们将对大堂做重点的工作安排,由于大堂的人流量较大,我们将派专人职守大堂,对大堂做高频次的保洁,以确保大堂长期处在整洁的环境中,在大堂出入口处铺设防滑、防沙地毯,这样可以辟免大堂的地面石材表面被划坏,这一切的工作安排又做到尽量不打扰办公人士及访客。

      工作安排如:

      □ 集中于上班前完成一次洗手间清洁;

      □ 所有大做工作将安排于晚上进行等。

      重点:在正常工作时间对办公人士及访客做到“零干扰”。

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      1.2日常保洁的管理分析

      在以往的日常保洁工作中,清洁公司只是单一的认为只要尽量将自己的保洁工作做好就可以,忽视了自身的一些潜在的能力。在保洁巡视过程中,我们认为这样是不足够的,现在的服务是多元化服务,全方位的服务,为了体现多元化、全方位的服务,更能体贴到顾客——管理公司的需求,我们的员工在保洁巡视的过程中不仅将自身保洁工作完成,在人流较多的地方进行循环式的清洁安排,在有些时侯还能为管理公司提供一些相对于管理公司有价值的信息,如设施的损坏汇报,维护失控,偷窃等行为,如我们在保洁过程中发现后,将在第一时间内汇报到管理公司。

      重点:将于人流较多的地方进行“循环式”的清洁安排。

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      1.3特殊物料的处理

      玻璃、镜面

      玻璃、镜面上如有灰尘和手印,将会影响到写字楼的形象和高端定位,因此,在每日,将派专人对所有的玻璃、镜面进行一次彻底的清洁,并用万用巾巡回擦拭,以保持效果。

      1.4洗手间的清洁分析

      洗手间的环境质量更能体现管理的水平和标准,所以我们对人流较大的洗手间安排了随时保洁,并定期消毒定期清洗,同时建议管理方能装上足够的除异味设施,活动除异味物品,我司也会做到资源充足,在假期或节假日时增加清洁次数,以保证洗手间在全天候时期保洁如一。

      重点:合理配置,以适应不同季节,不同时间的要求。

      1.5关于管理方组织的商业活动配合方案

      当接到管理处的活动通知时,我司将进行一个工作的分析和组织,了解清楚活动的内容,场地及时间,预估人流后制定专项小组负责人及组员人数,对活动进行清洁安排。

      重点:特殊情况,迅速组织突击小组配合管理公司工作

      1.6及时到位的石材品种分析及护理处理

      我们有着经验丰富的针对不同的石材处理的经验,一般,我们会先派遣专业技术人员甄别石材的品质、特性、密度,再配合实践出来的各种类型石材处理方案,对石材的日常护理、晶面处理、石材翻新,配合严谨的工序和管理要求,举例:

      □ 一般光面米黄云石表面较软,我们采用的产品为新加坡永亮800,此产品针对大理石能有增加光度的功效,另外定期在表面覆盖晶面加硬剂,在保持石面光亮度的同时增强石材耐磨度,对易磨损部位如大堂门口、客梯轿厢,定期做翻新处理;

      □ 哑光米黄云石每周做一次深度清洗,三个月做一次防污护理,既能保证哑光效果又能防止污渍的深层渗入;

      □ 黑金砂的维护相对其它石材而言就更为复杂,如护理得不好就会失去其特有的光泽和颜色,我们每周用西班牙的石大夫产品做一次表面护理,使其表面润泽,根据不同部位的磨损度,再定期用黑色粉加上GP2,对石材表面进行加色和表面磨损填充处理,使其恢复原有的黑色光泽,轻度修复表面磨损,最后再对表面进行加硬处理;

      □ 聚晶石、人造石,使用石大夫产品进行晶面护理。

      对每一种石材的专业处理我们都有着丰富的经验,工程部人员都经过学习、培训,并获得相关专业证书。

      以下是敝司所石材护理案例对比:

      □某电梯前室对比:

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      (大厦入伙前)

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      (经我司护理后)

      □某洗手间地面对比:

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      (未经处理前)

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      (经我司技术护理后)

      重点:石材护理经验经过多年实践和沉淀,能配合高档商厦的需求。为客户提供最专业及全面的石材护理服务

      1.7自然灾害应急措施(传染病毒)

      我司如发现周边域区或区域有传染病例,我方会对场地进行一日两次的全方位消毒,对于顾客常去或到过的地点触摸过的物品,我们将随时进行消毒,如洗手间、电梯按钮等,这些都被列入重点消毒对象。我们还将使用不含有害残留物,无刺激性气味,安全无毒,杀毒效果好的专业消杀物品,对整个服务区域进行彻底的消杀。

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      2.对清洁工作重点、难点的分析

      综合考虑其建筑特点,其清洁作业中的重点,主要有以下几部分:

      2.1主要出入口

      写字楼各主要出入口是最能体现物业高尚形象的区域。在此区域,大人流量下良好的保洁效果、仪容整齐的员工形象、得体的应答顾客的询问是保洁工作的重点。为更加符合物业高尚的定位,在此区域,我们将会安排一些形象较好、操作规范,沟通能力强、服务意识好的员工。

      而大堂作为整个项目人流量最大的区域,除了日常保洁外,地面的定期护理效果更加直接的影响整个物业的形象。对于受磨损的地面的护理是我们的工作重点,我们将每天进行全面、细致的护理,使主要出入口地面保持光亮照人的效果。

      2.2洗手间

      洗手间的保洁工作是物业清洁中的重点,洗手间因顾客的频繁使用而带来气味、水迹、尿碱、水锈等问题,都需要更专业的方法进行处理。

      良好的通风设备及定时喷香器的使用,将对洗手间的空气质量改善有很大的帮助,另外保洁员需要注意及时清洁、清洗,每日消毒,或在无喷香器的情况下定时喷洒空气清新剂,可以使洗手间的气味保持清新、芬芳。 

      顾客洗手经常会使洗手盆、镜面上、地板上留下许多水迹,这需要保洁员非常及时的清洁,才能保持良好的效果。在这里合理的作业安排尤为重要。

      2.3商业的保洁分析

      商业清洁员工有以下的几项要求,1、专业的服务形象,要求员工形象干净、精神面貌好、仪容整洁;2、服务礼仪,适当的微笑和问候,体现对客户的尊重;3、物料的使用,如地面清洁、护理产品、不锈钢等按五星级酒店的标准,选用知名的品牌清洁用品。

      2.4诚信度

      多个省级单位项目管理经验,如江西省电力公司、南昌国际金融中心、绿地中央广场、华尔街广场、省委党校、乐平市政府、省委滨江宾馆等,让我们深知客户对于诚信以及诚信的控制方法的着重,因此公司也不断提升管理方法,减低该类型情况的出现机会。



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